FAQ

Voici les questions les plus posées

Selon vos besoins et votre secteur géographique, nous pouvons vous orienter vers un de nos clients professionnels.

Vous pouvez contacter le service client dans l’onglet « Contact ».

Vous pouvez demander une demande de pré-ouverture de compte en cliquant sur Demande ouverture de compte

Vous devez le stipuler au service commercial qui vous transmettra un lien afin de finaliser votre paiement.

Un numéro de tracking vous sera transmis le jour du départ de votre marchandise pour le suivi.

Les fiches techniques sont disponibles sur les pages produits. Dirigez-vous sur le produit que vous souhaitez pour ensuite cliquer sur le bouton « Fiche technique ».

Merci de prendre directement contact avec la société qui vous a vendu le produit ou auprès de votre commercial si vous êtes client MATEL

Il est possible de venir récupérer la marchandise sur place. La commande doit être passée en amont. Le retrait se fait entre 8h00-12h00 et 13h00-16h30

La facture sera disponible après validation de votre commande. Celle-ci est dématérialisée, c’est à dire qu’elle vous sera envoyée par mail.

Celui-ci se trouve à la fin de la fiche technique de votre produit

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